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世恒建工提升管理 探索构建服务型营销体系

2019-09-11 15:48:22
导读:世恒建工提升管理探索构建服务型营销体系世恒建工提升管理探索构建服务型营销体系世恒建工提升管理探索构建服务型营销体系目前,世恒建工服务网点已达到多家,覆盖华东、华中、华南、

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目前,世恒建工服务网点已达到多家,覆盖华东、华中、华南、东北、西南等区域,下一步方泰建机还将进一步完善服务网点布局,以便达成更快、更优的服务。

今年年初,公司就开始主抓六大基础工作,其中就有服务创优行动方案的策划与执行,具体内容包括在各地建立配件中心,保证售后、应急服务的快速到位;通过对服务后备人员开展标准化培训、考评、绩效管理培训等加强服务环节,通过主动服务加强客户关系管理;部门职能由以往的单纯服务转变为服

  

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务加信息收集,通过在服务过程中获取新的购机信息以拓展销售渠道。

服务型营销体系是指根js2000搅拌机价格据客户的渠道特点、品牌构成和经营方式等实际情况,量身制定保证客户可持续良性增长的相关方案,并在具体执行中协助客户做好要求、监督和整改等服务工作,保证目标有效达成。服务型营销除了扩建网点之外,还需做好以下几点工作:

.目标设定、换位思考

对服务型营销来说,目标设定能够解决方向问题,首先根据客户实际情况和客户共同制定一个良性增长方案和计划,把目标设定,确定工作方向。

换位思考能够解决思想问题,很多人会有这样的心态,把任务给客户定完了就置身事外,不再跟进,这样的心态怎么可能把工作做好? 因为没有换位思考,没有真正把客户的任务当成自己的任务,扪心自问,当员工有这种心态的时,会不会全力以赴地去协助客户分析市场中可能遇到的问HZS60型混凝土搅拌站题?会不会积主动地帮助客户解决实际存在的困难?答案是不言而喻的。

.找出问题、对症下药

服务型营销不是老好人营销,你好我好大家好,就是销量不好。我们必须要审视整个市场,更多时候要跳出这个市场来发现客户和市场中存在的问题,没有问题的市场是危险的,没有问题的客户是没有增长潜力的,如2方混凝土搅拌机厂家果我们连起码的问题都发现不了,谈何增长?服务就是一句空话。我们要充当市场医生的角色,必须要找出客户问题,找出病因,然后根据公司政策协助客户指定一套有效疗法,然后就是在疗治过程中做好监督和整改。

世恒建工服务人真正站在客户的角度思考,提高产品质量,提升服务质量,相信越来越多的潜在客户会成为我们的忠实客户,口碑相传,公司经营就会越来越好。